汽车技术服务与营销专业人才培养方案

一、专业概述

（一）专业名称（专业代码）

汽车技术服务与营销（500210）

（二）专业层次

专科

（三）专业所属学科门类/专业大类和专业类

交通运输大类道路运输类

（四）接续专业

接续本科专业：车辆工程、汽车服务工程等专业。

二、入学要求

专科：普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业生及以上学历者。

三、培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有较强事业心、责任感和职业道德，掌握本专业的基础理论知识、专门知识和技能，具备在汽车营销类企业从事生产和服务管理工作的基本能力和基本技能，在汽车售后技术服务、汽车销售等行业从事汽车技术服务、销售、营销策划与管理等方面工作的高素质技术技能型人才。

四、职业面向

五、培养规格

（一）最低修业年限、总学分、总学时、学位（本科）

专科（高中起点）最低修业年限2.5年，最低毕业总学分74，最低毕业总学时1422。

学生在学籍有效期内取得专业人才培养方案规定的毕业所需学分，思想品德鉴定符合要求，准予毕业并颁发国家开放大学毕业证书。

（二）培养要求

1．素质

①思想政治素质：爱党爱国，拥有公序良俗认可的正确世界观、人生观、价值观，能够把爱国情、强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会主义事业、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中，争做社会主义合格建设者和可靠接班人。

②文化素质：崇尚宪法，遵守法纪，诚信友善，尊重生命，乐观向上，珍视劳动，热爱生活与艺术，具有社会参与意识和关怀社会的责任感，具备良好的公民素质。

③信息素养：具备信息搜集、判断、整合和应用能力，能够在工作、学习、生活中熟练使用通用的信息技术手段认识、分析和解决问题。

④职业素质：具有良好的职业素养，包括尽职尽责的工作态度、自觉的协作意识和服务意识及较好的人文素养和文艺修养。

2．知识

①通用基础知识：掌握工作、学习、生活需要的通用的计算机、英语、应用写作等知识。掌握汽车工业发展史、汽车相关专业术语、汽车品牌及车标、汽车名人录等知识。

②专业知识：能熟练说出汽车各部分的组成及工作原理；能正确描述电路图的组成要素及电工特种作业基本知识；能正确描述电路图的组成要素及电工特种作业基本知识；能正确归纳汽车发动机、底盘、电气等各大系统的检测与维修方法；能熟练说出汽车检测常用仪器、工具和设备的选择、维护与操作规程；能正确归纳汽车性能检测及故障诊断相关知识；能正确归纳汽车性能检测及故障诊断相关知识；能简单概述节能与新能源相关知识；能正确描述新能源汽车的组成、工作原理及使用维护等相关知识；能熟练归纳汽车维修行业相关标准、规范。

3．能力

（1）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力，能熟练使用常用文献检索工具；

（2）能够掌握汽车工业发展史、汽车专业术语等知识的自主学习能力；

（3）能够熟练操作汽车检测与维修常用设备、仪器及工具的实践动手能力；

（4）能够认知拆卸车辆各总成和系统部件的实践动手和团队合作能力；

（5）能够掌握汽车保养、维修和检测的职业技术技能。

六、毕业规则

本专业最低毕业总学分为74学分：思想政治课模块11学分，公共英语课模块3学分，其他课程模块1学分，专业基础课模块12学分，专业核心课模块30学分，综合实践课模块13学分，通识课模块4学分。

七、课程设置

（一）专业课模块

1．专业基础课

（1）汽车文化（课程代码：01223）

本课程3学分，54学时，开设一学期。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为选修课。

课程内容：本课程主要讲授汽车文化概述、汽车发展简史、汽车的孕育及发展过程、现代汽车工业的形成与发展、世界著名汽车生产厂商与品牌、汽车娱乐与时尚、汽车造型与色彩、世界名车欣赏、汽车与社会、现代汽车新技术和未来汽车等相关内容。

（2）★汽车评估与鉴定（课程代码：03971）

本课程4学分，72学时，第四学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为必修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入公平公正、安全操作、精益求精的工匠精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：汽车评估与鉴定概述、汽车评估与鉴定基础知识、汽车技术状况鉴定、新车价值评估、二手车评估的基本方法、事故车辆损失评估、二手车鉴定与评估实务等。通过本课程的学习，使学生掌握汽车评估与鉴定的基本知识，了解汽车鉴定与评估的流程和方法，初步具备进行汽车鉴定与评估的能力。

（3）★客户关系管理与应用（课程代码：03975）

本课程4学分，72学时，第三学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为必修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入先进汽车文化思想、体现互联网+的创新应用精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：客户关系管理与应用概述、客户关系管理与公司战略、客户的来源与市场营销、客户分析、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统平台、客户价值共创等。通过本课程的学习，使学生掌握汽车营销与服务行业客户关系管理的基本知识，了解客户关系管理与公司发展战略意义，掌握客户关系管理营销策略，掌握提升客户满意度、忠诚度的管理方法，具备实现客户价值共创，实现客户关系管理与应用的能力。

（4）★汽车市场调查与预测（课程代码：03977）

本课程4学分，72学时，第三学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为必修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入先进汽车文化思想、体现互联网+的创新应用精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：汽车市场调查与预测概述、汽车市场调查与预测基础知识、汽车市场调查的内容与程序、汽车市场调查的主要方法、汽车市场调查报告、汽车市场预测基础、汽车市场调查与预测的实际应用等。通过本课程的学习，使学生掌握汽车市场调查与预测的基本理论和基本方法，了解汽车市场调查与预测的最新发展，初步具备进行汽车市场调查与预测的能力。

（5）汽车营销基础与实务（课程代码：03981）

本课程4学分，72学时，第二学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为必修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入先进汽车文化思想、体现互联网+的创新应用精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：汽车营销基础概述、汽车市场营销环境分析、汽车目标市场选择、汽车消费者购买行为分析、汽车市场营销战略及策略、汽车营销实务等。通过本课程的学习，使学生掌握汽车营销的基本理论知识和方法，初步具备汽车营销策划能力和汽车销售的业务能力。

（6）★车检测技术（课程代码：03984）

本课程4学分，72学时，第四学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为必修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入节能环保、安全操作、精益求精的工匠精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：汽车检测技术绪论、整车技术参数检测、汽车主要总成技术状况参数检测、汽车主要性能检测、汽车前照灯及信号装置检测、排放污染物检测、噪声检测、新能源汽车检测简介、汽车检测站等。通过本课程的学习，使学生掌握汽车检测的基本知识，了解汽车检测的流程和方法，初步具备进行汽车整车性能检测的能力。

（7）汽车运用基础（课程代码：03986）

本课程4学分，72学时，第三学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为必修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入安全生产、绿色维修、一丝不苟的工匠精神，重在培养学生自主学习、分析问题、解决问题的能力。理论知识与实际应用、实践操作相结合，做到活学活用，知行统一，巩固基本知识，锻炼基本技能。课程主要内容：汽车运用基础概述，汽车的使用性能，汽车选配与选购，汽车的合理使用，汽车技术状况的变化，汽车使用管理。通过本课程的学习，使学生对汽车主要使用性能及评价指标，汽车在各种条件下的合理使用，汽车运用与安全，汽车技术状况变化特点，汽车污染的形成与防治等有比较全面的了解。

（8）汽车维护与保养（课程代码：03997）

本课程3学分，54学时，第四学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为选修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入绿色维修、节能减排、安全操作、精益求精的工匠精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：汽车维护概述、汽车维护基础知识、汽车维护常规操作项目（汽车发动机维护、汽车底盘维护、汽车电器维护、汽车车身维护）、汽车维护重要操作项目（新车磨合期与首保项目、发动机尾气检测、汽车变速箱油检查与更换、汽车轮胎换位与动平衡、汽车四轮定位检查）等。通过本课程学习，使学生们了解掌握汽车技术状况变化、汽车维护制度、维护规范及注意事项；了解掌握维修保养工具和设备的正确使用、正确使用工具对车辆进行维护的能力。

（9）汽车装饰与美容（课程代码：50596）

本课程3学分，54学时，第四学期开设。

课程性质：本课程是汽车技术服务与营销专业开设的一门专业基础课，为选修课。

课程内容：本课程以“立德树人”为根本，树立社会主义核心价值观，在教育教学过程中坚持“育人”先“育德”的思想原则，引入绿色维修、节能减排、安全操作、精益求精的工匠精神，重在培养学生自主学习能力，理论知识与实际应用相结合，与相关人员协作互助创造团队合作精神。课程主要内容：汽车美容概述、汽车车身清洁美容及护理、汽车内饰清洁美容及护理、汽车漆面修护美容、汽车漆面划痕的处理、汽车漆面常见缺陷的处理、汽车外部装饰、汽车内部装饰、汽车加装与改装等。通过本课程的学习，使学生了解汽车美容和装饰的基本理论，掌握汽车内饰、漆面美容及护理方法，掌握汽车装饰的种类、作用和技术工艺要求以及使用注意事项，能够做好客户的汽车装饰与美容顾问，为汽车装饰与美容客户服务。

（二）综合实践课模块

1．毕业实践（汽车营销）（课程代码：00087）

本课程3学分，54学时，开设一学期。

课程性质：本课程是国家开放大学开设的一门综合实践必修课。

课程内容：通过毕业实践学习使学生坚定理想信念、践行社会主义核心价值观。本环节要求在专业教师和实训技术人员的指导下，利用学校实践基地或汽车检测与维修技术企业等进行实训，撰写毕业实践报告。

2．毕业论文（汽车维修）（课程代码：03994）

本课程6学分，108学时，开设一学期。

课程性质：本课程是国家开放大学开设的一门综合实践必修课。

课程内容：本环节是对学生总体学习结果的检查和总结。毕业论文题目应选择和汽车检测与维修技术相关的题目，并注意追踪行业发展的动向。通过本环节的学习，使学生能够树立正确的世界观、价值观、人生观，为国家经济建设做出贡献。

3. 二手车鉴定评估师（中级）证书课（课程代码：05029）

本课程4学分，72学时，开设一学期。

课程性质：本课程是国家开放大学开设的一门综合实践必修课。

课程内容：二手车鉴定评估师（中级）证书培训使学生掌握汽车行业所需知识和实践能力，提升学生工作实践能力。

八、教学基本条件

（一）师资队伍

1．省校师资队伍介绍

汽车检测与维修技术专业现有教师14人，其中校内专任教师10人、校内兼职4人，双师素质教师占专业教师比例100%，学生与本专业专任教师比例为1：20。高级职称1人，占教师总数7.14%，中级职称12人，占教师总数85.71%，研究生以上学历9人，占教师总数64.29%。

2．各学习中心师资要求

中心至少应用1名以上同类毕业或从事2年以上同类专业教学的专职教师从事教学工作，至少专职教师应有本学科中及专业技术职务及5年以上高校（科研机构）工作经历，或具有硕士学位及2年以上高校（科研机构）工作经历。

（二）学习资源

1．纸质教材：纸质教材目前的呈现形式为开放教育融媒体教材。开放教育融媒体教材既有传统纸质教材的优势，又是集图、文、声、像、画于一体的新型教材形式。开放教育融媒体教材在拥有清晰、完整、科学的学科脉络与知识讲解的基础上在教材中融合了听、读、练等教学过程。其是传统纸质教材的延展，是课堂教学的线下化，更是建设其他课程资源必不可少的根基。

2．音视频学习资源：按照所讲授的教学内容和要求的不同，视频教材可分为系统讲授型和专题型两大类。系统讲授型视频教材是指按照课程教学内容的知识体系，较全面、系统地讲授知识和技能的录像教材。专题型视频教材是指通过对知识点或相对独立的教学内容，如课程学习方法和要求、重点或难点教学内容、案例、实验、学科拓展内容等进行专门的讲授、演示、分析或介绍，帮助学生深入理解所学的内容，掌握思路和方法，开阔学科应用与发展方面的眼界等的录像教材。专题型视频教材内容长短不拘，可单独成片，也可插入系统讲授型视频教材中使用。音频教材主要有直录型和编辑型两大类。直录型音频教材在录音室或现场直接录音而成；编辑型音频教材由录音素材经配乐、合成等编辑而成。

3．网络课程：是指通过网络表现的某门课程的教学内容及实施的教学活动的总和。网络课程包括两个组成部分：按照一定的教学目标、教学策略组织的教学内容，网络教学支撑环境。其中，网络教学支撑环境特指支持网络教学的软件工具、教学资源以及在网络教学平台上实施的教学活动。

4．全媒体数字教材：是指利用泛在计算以及媒体融合等技术理念，以课程核心知识点为基本单位，融合图、文、声、像、画等数字媒体，结构化地呈现课程基本教学内容、主要学习活动、练习和测评，尤其适合学生采用移动终端在各种环境（在线和离线环境）下都能进行学习和阅读的数字教材。全媒体是对媒体形态、媒体生产和媒体传播的一种整合性应用，也就是实现教学内容的多媒体化、发布载体的多元化，以及学习资源的复用和共享。

5．学习资源包：是为适应灵活学习、移动学习而推出的全新学习资源形式。学习资源包内含丰富的助学、助考资源：核心资源包括纸质教材、形成性考核册（简称形考册）、期末复习指导、全媒体数字教材；拓展资源包括试题库和PPT等。学习资源包中所有的数字化学习资源，均由开放云书院提供技术支撑服务。学生拿到学习资源包后，可按提示扫描该教材的二维码，下载和安装开放云书院客户端，注册后即可免费获取数字化学习资源。

6．5分钟课程：指运用“积木化、产品化”的理念，成系列、成规模地开发的融图、文、声、像、画为一体的五分钟课程。以碎片化、易使用、可选择为特色的五分钟课程，可以实现在任何时间、任何地点，为学习者提供最方便的学习资源。

九、教学组织实施

（一）入学教育

新生入学，应认真组织好入学教育，切实上好“国家开放大学学习指南”课，使学习者对远程教育的教学特点和学习要求与方式、本专业的课程设置和课程的实施与组织、综合实践教学的要求、学习支持服务等有基本的了解；应培养学习者应用计算机的能力，利用网络获得信息和学习支持服务的能力；对新生进行思想品德和公德教育。

（二）平台学习

1．国家开放大学学习平台

在国家开放大学正式注册学习的学生均会获得自己的学习网账户和密码，用来在读期间登录国家开放大学学习平台（http://www.one.ouchn.cn/），完成课程的学习、测试练习及一些课程的考试等任务。

同学们应在进入学习后，经常浏览关注学习网个人页面当中，本学期所选修的每门课程老师的学习建议与任务提醒。及时按照统一要求完成网络课程当中的学习任务，认真收看辅导教师的视频辅导，并鼓励积极在课程论坛当中发言讨论。

2．“i国开”APP

同学们可以随时随地在手机上访问“i国开”APP，查询课程信息动态，进行资料阅读、视频播放，甚至完成考试。在这个平台上，同学们还能够收看到内容丰富的网络讲座、公开课等。“i国开”APP助力大家实现“不脱产、不离岗、轻松上大学”的梦想。

3．收看电视播出学习

国家开放大学的学习资源在中国教育电视台一套“开放课堂”、二套“教师教育”栏目固定播出，同学们可以根据节目预告收看。

4．参加直播课程学习

国家开放大学总部、分部、学院、学习中心会针对每个专业和课程的具体情况，在每个学期不间断地提供直播课程，课程内容包含课程导学、重难点讲解、专题讲座、辅导答疑、考前辅导等，学生可以随时随地使用计算机或移动终端设备参与学习，获得最及时的知识。

（三）面授辅导

学生所在学习中心根据课程特点和学生实际，将在每学期组织线下的面授课辅导，同学们应高度重视并积极参与。与普通高校的校园生活相比，在线教育的师生、生生互动是通过“云端”来实现的。因此，数量有限的面授课无疑是辅导教师知识讲授、与同学之间沟通交流的宝贵机会。

学习中心的辅导教师将以班级或课程为单位，建立QQ群和微信群邀请同学们加入，以便及时发布学习信息、沟通交流。运用即时通信工具，学生不仅可以保持与教师、同学之间事务性的联络，更有利于同学们对学习内容进行及时交流和讨论。

（四）作业与考核

1．形成性考核

国家开放大学负责设计统设课程形成性考核。辽宁开放大学负责设计省开课程形成性考核。教学点负责形成性考核的组织实施，地市级开放大学负责形成性考核成绩初审，辽宁开放大学负责形成性考核成绩复审，并对形成性考核的组织实施质量进行监控和检查。形成性考核的辅导教师由教学点按照有关规定聘请，其成绩由辅导教师按形成性考核的有关标准评定。

统设课形成性考核方式由国家开放大学确定；省开课形成性考核占课程综合成绩的50%，成绩统一采用百分制，考核方式由辽宁开放大学确定。

2．终结性考核

国家开放大学和辽宁开放大学分别负责统设课程和省开课程终结性考试的试题、答案及评分标准的命制。严格按照课程教学大纲、教材和考核说明，结合现代远程开放教育的教学特点和学习者特点，设计考试内容以及试卷的题量、题型、覆盖面和难易程度等。

统设课终结性考核方式由国家开放大学确定；省开课终结性考核占课程综合成绩的50%，成绩统一采用百分制，考核方式由辽宁开放大学确定。

（五）综合实践环节

1．学生均应参加综合实践环节的活动。国家开放大学统一制定综合实践环节的基本要求，辽宁开放大学根据国家开放大学的综合实践环节教学大纲制定实施细则，各学习中心负责具体组织实施。

2．综合实践环节的成绩合格者可取得相应学分。未取得综合实践环节学分者不得毕业。

3．综合实践环节的时间一般应安排在学生基本学完专业所规定的课程并取得学分之后。

十、质量保障

（一）教研活动

本专业将组建专业教学团队和课程教学团队。专业负责人和课程负责人应积极参加国家开放大学的教学团队及工作会议，并组织辽宁开放大学的专业和课程的教研活动，进行业务培训，开展教学探讨，以保证国家开放大学和辽宁开放大学、各学习中心的专业及课程教学的一致性，确保教学质量。

（二）教学评价

本专业将探索教学评价的指标和方式，开展团队教师评价和学生评价，通过国开学习网的线上调查、终结性考试的试卷分析和学期考核等形式开展教学评价，确保教学质量。

（三）教学检查

本专业将根据学校的相关要求，进行期初、期中和期末的教学检查，开展教师自查、教师间的互查及团队负责人检查等方式，并配合教务处、教学质量办公室的常规检查和专项检查，以查促教，以查促改，确保教学质量。

附件

汽车技术服务与营销专业2025年秋季执行性教学计划进程表

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